Os empregados da Caixa Econômica Federal rejeitaram nesta segunda-feira (21) a última proposta do banco para o Acordo Coletivo de Trabalho. Em assembleia virtual realizada pelo Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região, 59,3% dos participantes votaram contra a oferta.

Com a volta da paralisação, como ficam as contas e os pagamentos dos benefícios sociais, como o Bolsa Família?

Consumidor deve continuar pagando normalmente

Segundo o Procon-SP, a greve não afasta a obrigação de pagar as contas dentro do prazo de vencimento. Por isso, o consumidor deve ficar atento às datas para evitar a cobrança de juros.

O órgão orienta que os pagamentos sejam feitos, quando disponíveis, pelos sites ou aplicativos dos bancos. Também é possível recorrer a redes de supermercados e casas lotéricas que recebem boletos e contas de água, luz, gás e telefone.

E se não conseguir pagar por causa da greve?

Fernando Canutto, sócio do Godke Advogados e especialista em direito bancário, explica que, quando a instituição mantém atendimento presencial, o Banco Central estabelece que ela não pode simplesmente impedir, recusar ou dificultar o atendimento sob o argumento de que existem canais eletrônicos.

Segundo ele, o banco deve procurar garantir meios razoáveis para a continuidade dos serviços essenciais.

O advogado ressalta, porém, que existe uma diferença entre a agência estar fechada e o consumidor estar efetivamente impossibilitado de realizar a operação. Com a digitalização dos serviços bancários, essa distinção ganhou importância.

Por outro lado, se o cliente conseguir demonstrar que tentou pagar dentro do prazo e que isso se tornou impossível por uma circunstância relacionada à indisponibilidade do serviço bancário, poderá contestar multa, juros e outros efeitos da mora.

É possível sacar ou fazer depósitos?

Sim. Segundo o Procon-SP, depósitos e saques podem ser realizados em caixas eletrônicos.

O órgão, porém, recomenda que, na ausência de funcionários da instituição bancária, o consumidor evite a ajuda de terceiros ao utilizar os terminais. Isso porque a guarda da senha e do cartão é de responsabilidade do correntista.

Como ficam os pagamentos do Bolsa Família? Também são interrompidos?

Mesmo com a greve dos bancários, os pagamentos do Bolsa Família serão realizados normalmente, segundo o banco.

A Caixa informou que os canais de pagamento dos benefícios sociais permanecem funcionando e que os beneficiários poderão acessar os recursos sem precisar comparecer às agências.

O banco ainda explicou que os pagamentos serão, em sua maioria, por meio de crédito em contas bancárias. O dinheiro pode ser movimentado pelos aplicativos Caixa TEM e App Caixa ou pelo cartão de débito vinculado à conta.

Os recursos podem ser usados para fazer PIX, pagar contas e boletos e realizar compras em estabelecimentos comerciais. Também é possível sacar o dinheiro nos canais disponíveis.

Com informações do G1