Com a alta demanda por hospedagem em Natal, assim como a exigência de alta qualidade por parte dos clientes, o setor hoteleiro precisa constantemente otimizar suas operações. A conectividade é um dos itens mais importantes desse processo, pois sustenta vários pilares indispensáveis para o bom funcionamento do hotel: o sistema de reservas, o atendimento aos quartos, a infraestrutura de eventos, dentre outros. Para atender a essa necessidade, três empreendimentos de Ponta Negra adotaram a rede de fibra óptica da Alares.
Os estabelecimentos utilizam links dedicados da operadora, que garantem conexões exclusivas e sem compartilhamento de banda. O serviço opera com a tecnologia XGS-PON, implementada pela Alares no Rio Grande do Norte. A rede suporta velocidades de até 10 Gbps e os links instalados nos três hotéis operam com capacidade de 1 Gbps.
Miguel Alcantara, diretor de TI, Operações e Engenharia da Alares, destaca que o diferencial está na simetria da conexão. “Em muitas tecnologias, a velocidade de download supera a de upload. No XGS-PON, porém, a capacidade é a mesma nos dois sentidos. Na prática, isso melhora o desempenho de videoconferências, transferências de arquivos e do uso simultâneo de aplicações corporativas, tornando a conexão mais eficiente. Para a administração hoteleira, que reúne vários acessos simultâneos, essa característica ajuda a evitar instabilidades nos horários de pico”, explica.
Esse equilíbrio técnico é essencial na rotina do setor hoteleiro. A internet atende tanto aos hóspedes — no consumo de streaming, redes sociais e reuniões remotas — quanto os sistemas de gestão que mantêm a operação ativa, como os módulos de reservas, financeiros e administrativos (PMS e ERP). Durante eventos e períodos de alta ocupação, centenas de dispositivos permanecem conectados simultaneamente.
Para a infraestrutura dos hotéis onde a Alares implantou a tecnologia, por serem empreendimentos de grande porte, com restaurantes, piscinas, centros de convenções e espaços para eventos, a conectividade desempenha um papel essencial no funcionamento dos serviços e na experiência dos hóspedes.
Para o executivo da Alares, a qualidade da conexão deixou de ser um serviço extra e tornou-se premissa básica. “Hoje, o hóspede espera chegar ao local e se conectar sem esforço, sem depender do pacote de dados do celular. Ele quer acessar redes sociais, assistir a programas e trabalhar remotamente com tranquilidade. Quando a rede do estabelecimento atende a essa expectativa, o cliente valoriza. Além disso, como a tecnologia suporta upgrades de velocidade, oferece possibilidades de expansão da capacidade de conexão, conforme as necessidades do empreendimento e a viabilidade técnica, sem necessidade de trocar a infraestrutura física”, afirma.
A atuação da Alares no setor hoteleiro integra um portfólio corporativo direcionado a empresas de todos os portes, que abrange internet dedicada, telefonia, serviços em nuvem, Access Point e suporte a eventos. A operadora independente atua em 262 cidades de sete estados: Rio Grande do Norte, São Paulo, Minas Gerais, Bahia, Paraíba, Ceará e Paraná.
A infraestrutura soma 35 mil quilômetros de fibra óptica e cobertura para 3,5 milhões de lares e empresas. Com 148 lojas próprias e mais de 3 mil colaboradores, a companhia registrou 865 mil clientes em setembro.
Os diferenciais da Alares incluem a rede 100% em fibra óptica, a alta velocidade no envio de dados (upload) e o investimento contínuo em tecnologia e pessoas, com o cliente no centro do negócio.
Fonte: Tribuna do Norte
